नई दिल्ली:देश की दिग्गज क्विक कॉमर्स डिलीवरी प्लेटफॉर्म स्विगी इंस्टामार्ट की मुश्किलें बढ़ती नजर आ रही हैं। भारतीय खाद्य सुरक्षा और मानक प्राधिकरण (FSSAI) ने कड़ा रुख अपनाते हुए इस प्लेटफॉर्म को कुल 9 नोटिस जारी किए हैं। सोशल मीडिया के जरिए सामने आई इस जानकारी के मुताबिक, रेगुलेटर ने खाद्य सुरक्षा अधिनियम 2006 के तहत नियमों के गंभीर उल्लंघन को देखते हुए यह सख्त कदम उठाया है।
खराब और एक्सपायर्ड भोजन डिलीवर करने का आरोप
ग्राहकों की तरफ से लगातार मिल रही गंभीर शिकायतों के बाद रेगुलेटर ने यह कार्रवाई की है। स्विगी इंस्टामार्ट पर आरोप है कि वह अपने उपभोक्ताओं को एक्सपायर हो चुके, सड़े-गले, दूषित और स्वास्थ्य के लिए बेहद असुरक्षित खाद्य पदार्थों की सप्लाई कर रहा था। FSSAI ने अब कंपनी से इन सभी मामलों पर विस्तृत स्पष्टीकरण और कंप्लायंस रिपोर्ट मांगी है। अगर प्लेटफॉर्म समय पर संतोषजनक जवाब नहीं देता है, तो उसके खिलाफ सख्त कानूनी कार्रवाई की जाएगी।
शिशु आहार और रोजमर्रा के सामानों में बड़ी लापरवाही
मामले की गंभीरता का अंदाजा इस बात से लगाया जा सकता है कि एक शिकायत में शिशु आहार (इंफेंट फूड) बेहद खराब और असुरक्षित हालत में पाया गया, जिसके स्टोरेज और रखरखाव में भारी लापरवाही बरती गई थी। हैरान करने वाली बात यह है कि इस प्रोडक्ट को एक बार वापस करने के बाद भी दोबारा ग्राहक को सप्लाई कर दिया गया। इसके अलावा, दूषित दूध, अंडे और खराब पैक्ड फूड की डिलीवरी के भी आरोप हैं। जांच में यह भी सामने आया है कि प्लेटफॉर्म पर फर्जी या अमान्य लाइसेंस नंबरों का इस्तेमाल हो रहा था और कंपनियां अपने असली रजिस्टर्ड नाम से अलग नाम से लिस्टेड थीं।
समस्या सुलझाने के बजाय सिर्फ रिफंड का खेल
ग्राहकों का आरोप है कि इतनी बड़ी लापरवाहियों को जब कंपनी के सामने ऊंचे स्तर पर उठाया गया, तब भी कोई ठोस सुधारात्मक कदम नहीं उठाया गया। शिकायतकर्ताओं का कहना है कि भोजन की गुणवत्ता और सुरक्षा से जुड़े संवेदनशील मुद्दों का समाधान करने के बजाय कंपनी केवल पैसे रिफंड करके अपना पल्ला झाड़ रही थी। इसी रवैये के कारण अब मामला रेगुलेटर के पास पहुंचा है और प्लेटफॉर्म पर बड़ी कार्रवाई की तलवार लटक रही है।
